2016年10月19日，一部崭新的大巴车满载乘客驶入青岛妇女儿童医院，乘客都是前来就医的孩子和家长。从那天起，交运莱西事业部开创了城乡居民“一站式便捷就医”服务模式。5:30从莱西汽车总站发车，全程高速，首先经停青医附院崂山院区，大约7:20到达青岛妇女儿童医院，返程时间为上午11:00，单程票价35元。这一就医班次的开通，解决了莱西群众进城就医的交通问题，受到广大市民的一致好评。据数据统计，三年来从莱西乘坐青岛妇女儿童医院就医车的市民高达31800多人次，去程实载率日均高达80%。根据市场调研分析市民的出行需求，自2019年2月20日增开6:30莱西至青岛妇女儿童医院（途径齐鲁医院）就医定制公交，以满足更多人乘车需求。

三年来，我们始终坚持比顾客的需求做的更好的质量理念。根据就医看病乘客这一特殊群体，交运莱西事业部特意选定了新能源大巴车，车辆稳定性好，车内也不会有令人眩晕的汽油味儿，特别适合孕妇和孩子乘坐。车厢内特别设置了饮水机、应急医药箱、纸巾、报刊杂志、垃圾袋等服务设施和物品，还增加了代取报告与化验单等带跑腿服务项目。

随后，交运莱西事业部与青岛妇女儿童医院多次协商，特意邀请交运创客工场的交运海人员为车厢精心设计、将身打造以海洋动物为主题的就医直通车厢文化，吸引了孩子的目光，深受孩子的喜爱，减少长途中家长劳累。车辆执行完一天的班次后，对车辆进行消毒服务，再次确保车内的卫生达到高水准。

三年来，我们始终坚持暖心的人文主义情怀。就医直通车上的患者中，很大一部分是孕妇和儿童，为了更好的照顾他们，交运莱西事业部精选配备随车乘务员，乘务员不仅拥有较高的服务水平，并且具备专业的“救护员证”，在患者遇到突发情况时，可以沉着应对，解决了因缺乏救护知识而影响救治现象发生。下雨天，车上工作人员总是贴心的为没有伞的乘客提供好伞，并将车辆停在了最近的大厅门口，让乘客下车。这些小小的细节都被很多乘客记录在了情满旅途旅客意见本上。据数据统计，三年来，车载意见本上已经记载了旅客留言3000多条的称赞。交运莱西事业部青岛妇女儿童医院直通车运营三周年，交出了满意的答卷。下一步，交运莱西事业部将推出莱西至青岛妇女儿童医院“门到门”米图出行线路。去青岛妇女儿童医院的市民可在家用手机在“米图出行”平台上下单，在家门口等候上车，上车直达自己选择的目的地青岛妇女儿童医院。后台每天按照订单量由调度安排响应座位数数车辆运营，这种定制模式将更加方便市民的出行。（记者 徐美中 通讯员 崔克臣 李娜）